從事服務業, 遇到的人三教九流都有, 常常莫名其妙就變成受氣包,例如: 昨天下班前接到一來電問: ML350 多少錢?  我司: 請問您要哪個年份? 有沒有特殊需求的配備? 客人: ( 語氣不善) 啊! 你不懂車啦! 用力掛上電話。

我司#*@&.........

 

小丸子1   

今早老朋友傳來一篇文章, 令我們釋懷許多! 好文與大家分享~

 

 

 

【別人尊重你,是因為別人很優秀】

我以為別人尊重我,是因為我很優秀。慢慢的我明白了,別人尊重我,是因為別人很優秀;優秀的人更懂得尊重別人。對人恭敬其實是在莊嚴你自己。

一家生意紅火的蛋糕店門前站著一位衣衫襤褸身上散發著難聞氣味的乞丐。旁邊的客人都皺眉掩鼻,露出嫌惡的神色來。夥計喊著‘一邊去,快走吧。’乞丐卻卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票小聲地說:“我來買蛋糕,最小的那種。”

店老闆走過來,熱情的從櫃子裡取出一個小而精緻的蛋糕遞給乞丐,並深深地向他鞠了一躬,說:“多謝關照,歡迎再次光臨!”乞丐受寵若驚般離開,要知道他從來沒有受過如此殊榮。

店老闆的孫子不解,問道:“爺爺,你為什麼對乞丐如此熱情?”
店老闆解釋說:“雖然他是乞丐,卻也是顧客呀。他為了吃到我們的蛋糕,不惜花去很長時間討得的一點點錢,實在是難得,我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛?”

孫子又問:“既然如此,為什麼要收他的錢呢?”

店老闆說:“他今天是客人不是來討飯的,我們當然要尊重他。如果我不收他的錢,豈不是對他的侮辱?我們一定要記住,要尊重我們的每一個顧客,哪怕他是一個乞丐;因為我們的一切都是顧客給予的。”小孩若有所思的點點頭。

這個店老闆就是日本大企業家堤義明的爺爺。堤義明坦言,當年爺爺對乞丐的一舉一動深深地印在了他的腦海裡,後來曾多次在會上講到這個故事,要求員工像他爺爺那樣尊重每一個顧客。

可以想像,這裡的“尊重”絶不是社交場合的禮貌,而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重,這樣的尊重絶不含有任何功利的色彩,也不受任何身份地位的影響;惟其如此,才最純粹最質樸也最值得回報。

心寬一尺路寬一丈,敞開心胸善待所有人。無論是你喜歡的還是討厭的,無論是你的朋友還是你的敵人,都要尊重他們,這是一種勇氣更是一種智慧

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幸福,其實很簡單

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